但是欧阳奈却道:“现在,网上购物已经一点一滴的渗透到每个消费者的生活里,而且,很多消费者都喜欢一站式购物,电器、衣服等属于生活用品,图书属于精神食粮,这两者,密不可分。安奈商城目前只对消费者提供生活用品需求,却没有可提供的精神食粮。从仅卖图书的叮叮网站上市就可以看出,消费者对精神食粮也很需要,而且需求量很大,单凭这点,安奈商城就没道理不去卖图书。”
这之后,欧阳奈秘密成立了一个新的团队,团队的领导人钱景杉是欧阳奈从叮叮网挖来的,他曾在叮叮网做了三年的管理层。这个新团队在钱景杉的带领下,拜访各个出版社,仅两个月就签下了六百多家出版商和三十多万图书品种。与此同时,他们还搭建起了新的仓储和后台系统。
图书上线之后,为了让消费者知道安奈商城也卖图书,欧阳奈想出的办法是面对安奈商城的会员做活动,钻石会员每次消费满一千块钱,免费赠送图书三本,金牌会员每次消费满一千块钱,免费赠送图书两本,银牌会员每次消费满一千块钱,免费赠送图书一本,铜牌会员则给与不同的购买图书的优惠,比如送十元代金券,仅限于购买图书,比如,购买图书可以享受七折或者八折优惠。
欧阳奈的方法很成功,网站流量和利润一下子翻了几十倍,好多非铜牌会员争相成为铜牌会员,铜牌会员争相成为银牌会员,
银牌会员争相成为金牌会员或者钻石会员。
安奈商城不仅仅卖电器和衣服等,也卖图书,这点,被越来越多的人知晓。
这自然引起了其他卖家的不满,尤其是做图书起家且已经成功上市的叮叮网。叮叮网怕安奈商城威胁到它的地位,居然不惜一切代价,和安奈商城打起了价格战,它做了一个活动,将安奈商城销售量前五十名的图书以五折或者更低的价格促销,结果,销量确实很高,但叮叮网站却没挣到什么钱,扣除快递费用及其他的人工、包装费用等,基本维持在不盈不亏的持平状态。
叮叮网站原本以为它会抢走安奈商城的用户,却没想到安奈商城居然也做了一个活动,它将占叮叮网销售额的三分之一的图书进行促销,不是打折,而是买满送,并且,安奈商城早早的就将这个优惠活动放在了首页,并通过其他渠道进行宣传,叮叮网自然知道了这个消息,为了不让安奈商城的图书销售额超过它,叮叮网当天也做了一个活动,甚至比安奈商城更优惠的活动,它将占本网站销售额三分之一的图书进行买一送二的促销,结果当天,叮叮网一天的销售量达到了十几万单,安奈商城则只有两万多单。
两次的价格战中,安奈商城不疼不痒,但叮叮网就大吐血了,尤其是第二次。
叮叮网气的联合几十家出版社大张旗鼓的抵制安奈商城,还将安奈商城告到了工商局,但根本无济于事,因为安奈商城正规经营,不卖假货,并且无任何违法记录。如果说打价格战是违法的,那叮叮网站经常打价格战,又怎么说?!而且打价格战从另外一个方面来说,是一种促销手段,很多网站商城为了吸引消费者经常这么做,实在太正常了!
这么一闹,不仅没给安奈商城造成任何压力,反而更明白无误的告诉消费者:安奈商城也卖图书,跟叮叮网一个级别,而且价格很优惠。
一年后,安奈商城的图书销量超过了亚蜂网和叮叮网,成为了市场第一。
安奈商城做图书,不是为了超过亚蜂网和叮叮网,而是为了扩大用户,当然,最主要的原因说出去别人也不会相信。那就是欧阳奈为了让李安安能在安奈商城上买到她想要的书。
此外,安奈商城又进军母婴和日用百货领域。
进军母婴和日用百货的过程和进军图书的过程相似,但又不完全一样。同时,面临的问题也非常多,一是要建立新的仓库和仓储系统,二是要更加完善相关的售后服务,三要让品牌商愿意直接向安奈商城供货并给予低价。
前两个问题倒不难,最难的是第三个问题,毕竟做母婴和日用百货的网上商城也不少,其中不乏做的好的。母婴产品和日用百货又不同于图书。图书没有品牌意识,母婴产品和日用百货却有,哪个品牌商敢向一个不知道能不能做起来的闯入者供货?更不用说提供更低价格了。
为了破局,欧阳奈决定进行新一轮的融资,在王立新的牵线下,安奈商城获得了AR投资公司的三十四亿投资,这也是迄今为止互联网领域最大的一笔融资。
安奈商城融到这么大资金的消息不胫而走,那些品牌商也都纷纷不请自来,主动要求合作,且自愿提供低价格。
不久后,欧阳奈又做了一个重大决定,他要建立安奈商城自己的物流。
安奈商城也和其他网上商城一样,将物流承包给第三方物流公司,但是,这会出现很多问题,比如,送货不及时,丢货,因为野蛮卸货导致商品损坏,快递员态度恶劣让消费者不满等。
为了解决这些问题,只有建立自己的物流。
当欧阳奈提出这个想法时,又遭到了很多人的不解和反对。因为建立自己的物流需要大量的资金、人力和物力,而且,既然有第三方物流公司,其他网上商城也都和第三方物流公司合作,虽然会有消费者因为物流方面的原因而投诉和退货,但那也只是一小部分,而且其他网上商城也会有这种情况。既然都这样,那就没必要费钱费精力去建自己的物流公司。
欧阳奈的态度一贯的坚决,甚至对着投资人他都是如此,他说:“要么支持他做,要么走人!”
投资人是见识过欧阳奈的胆识、魄力和能力的,咬咬牙,最后还是决定支持欧阳奈做。
欧阳奈便开始着手去建立安奈商城自己的物流,他的目的并不是创办一个传统的物流公司,而是要建立一个符合安奈商城的业务模式的新物流系统。
他的思路是:就近配运,降低物流成本,缩短送货时间。并且还推出了消费者可以自行选择送货时间,要求十二个小时以内送达的加收十块钱,要求二十四小时以内送达的加收五块钱,正常时间配运,不加收钱。一般正常的配运送达的时间是两天到三天。
这种物流模式一出,再加上安奈商城的送货快递员态度很好,送完货离开的时候还顺便帮客户捎扔个垃圾什么的,虽然只是小事,但客户却特别感动。一时间,安奈商城广受好评。
次年,安奈商城计划上市。