周五是我最后一天在门店上班的日子,来了两个礼拜觉得在门店其实挺有意思,五花八门的客户,花枝招展的销售,又开眼界又有趣。我借机问了门店的同事平时会用我们的分析报告么,因为我日常工作里面门店用的上的报告主要是介绍哪些款式在各个城市、省份的销售排名,对每个城市还会有各个门店的排名。
混熟了,大长腿知道我的工作岗位,所以他不好意思驳我面子就说会看看的。我打消他的顾虑不用出于对彼此岗位的尊重,实事求是的说。大长腿比较认真的思索了一下说,对于一线销售来说,其实什么东西好卖他们每个人心里早就有数,因为我的数据偏向于对历史的总结,只能作为参考。再者我也算是开过单的人了,在跟客户打交道的时候,门店销售通常都是认真服务每一个客人,去考虑客人本身的需求,而不是所谓的畅销商品能解决的问题,而且买奢侈品的人,大部分人想要的是品牌辨识度以及足够特别,畅销从来都不是一个卖点。
虽然我很气馁自己每天呆在玻璃盒子里算来算去写的那些简单的程序没有真的对每个人都有帮助,但是我也很欣慰大长腿能如此的坦诚,一是说明我容易建立别人对我的信任,二是让我能早点意识到自己现在做的工作有一点和期望脱节。
中午休息的时候我才有时间看手机,发现沈珏给我发消息约我晚上吃晚饭。他很少约礼拜五这种时间,因为礼拜五的晚上大家神经放松,都会异想天开地想多聊几句,而沈珏本来请我吃饭就有点例行公事地对我这种“三不管地带”顾盼一下死活。
我下午的时候一边在想穿高跟鞋站着真的是身心折磨,一边在思索沈珏为什么突然对我不设防备约晚上吃饭。正发呆之际,看到一双擦的雪亮的皮鞋进入了我的眼帘,走到这样的距离感觉是熟人打招呼。
“原来你就是我爸爸说的那个小姑娘。”我抬头看到一个比我高很多的年轻男子,我后悔把大长腿这个称呼提前分配给了销售小哥,显然这才是真的大长腿,这人有一双大的有点往天真方向发展的眼睛,正笑笑的看着我。店里的其他销售已经整装待发跃跃欲试,而他直接走到我面前显然是出乎了所有人的意料。
“您好,先生,有什么我可以帮到您的吗?”进门店找我的,我又不认识,那就是客咯,还好我所接受的训练里面包含如何不失风雅地“接客”。
“竟然是你,我爸爸说昨天找你买了一只镯子。”他虽然高,但是一点都不驼背,而且身材匀称,说话的语调自信满满,不知为什么我脑子里想出来的成语是玉树临风,可是又觉得玉树临风要描写的对象多少有点风流,这人给人的感觉是沉稳和大方。我心想这人何以来的“竟然”,不会昨天才开的单,今天就退货吧,看来我的销售生涯还是在零的边缘徘徊。
“昨天我们门店的确销售了几只镯子,您也有兴趣了解一下我新一季的作品吗?”我留了个心眼,万一他不是昨天老先生的儿子,我被诈和了自己去对号入座岂不是泄露了客户的信息。客户数据是加密级别最高的,这点常识我是有的。即使他是老先生的儿子,未必老先生就想让别人知道自己事情。我可是我爸的女儿,他和我妈生活的最后几年心猿意马成什么样,也许人人家都有秘密呢。
“我爸爸昨天来你们这里买了个镯子,送给我姐姐,我姐姐是医生,昨天是她生日,我想看看我爸爸买的是什么款式,我想看看同一个系列的耳环给她补个礼物。”他终于肯认真说明自己的来意了,别的销售向我投来羡慕的目光,没有想到我还有可能迎来自己的第二单。
“这里是我们最新一个系列的耳环,设计简约,大方。”我指引着他到耳环的柜台,然后戴上手套,把一个系列的耳环拿出来展示在丝绒展示台上。但我还是坚持自己的原则绝不和不在场的客户“相认”。
“不愧是奢侈品的销售,嘴巴还真严。”他没有把目光聚焦到我的展示作品上,倒是全神贯注地看着我。
“先生,您看一下,这个系列的主题是牵挂,玫瑰金和铂金互相缠绕,设计师想传达的理念是美丽的灵魂,互相欣赏,相得益彰。”
“好一个美丽的灵魂,你们每个销售都这么会说故事吗?”他接过耳环看了看,然后又看着我似笑非笑的暧昧表情,我突然觉得这人在哪里见过,却怎么都想不起来。
“这是我们设计师的理念,因为看过他的作品发布会,觉得如果不跟客人解释,可惜了。”我只能跟着感觉走,因为大部分人都有自主的想法关注于东西本身,我实在是觉得这位先生对我的关注超过了商品,只能找点话把他的注意力引到东西上。我这人有个毛病,一被人盯着看就要脸红,可是显然现在不是脸红的时候。
“我就要这对耳环,帮我包起来吧。”买单的气势跟昨天的老伯真是一样笃定。
大长腿听说是生日礼物,和昨天一样特意选了别致的礼盒包装。我还完全沉浸在这两桩撞上来的生意上不能自拔,内心已经乐开了花,工作这几年,从来没有那么有成就感过。递单子的时候纸缘太锋利,把我的手划伤了,我心里一边骂公司为什么一定要用那么好的纸,一边感叹赚钱数钱的手果然是划伤了也不疼。
“沐风,希望我们还会再见。”年轻男子走的时候留下了这句话,我却呆立在原地。
“原来你们认识啊?我就说刚这帅哥看你的眼神特别不一般。”大长腿跑我边上和我一起欣赏他潇洒离开的背影。
“我能说我真的想不起来他是谁吗,可是又担心生意做不成,所以硬是忍住没有问。”
“现在还来得及,去追呀,生意是小,把他叫回来再下个单或者单纯让姐们儿几个养养眼也是周五的福利呀。”店长开玩笑轻轻推我。
“我承认人家长得很顺眼,可是我在明处对方在暗处,万一以前我得罪过人家,他本来只是想把钱砸在我脸上解气,我这偏追上去了,人家退单我们不是白忙一场吗?”
“Wendy,我从来没有听过一个销售把设计师那些矫情吧唧的理念说的那么自然的,我要去跟戴明反映一下,把你这吉祥物留在我们门店。”店长继续嘲笑我,不过我知道开了单子,大家总是要互相恭维几句,何况是我这种编外人员。