意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日,因为每4年才有一个闰年,所以等他过第18个生日时,他已72岁。他说这样可以省去许多麻烦。在过生日的前一天,一些朋友来告诉他,他们集了两万法郎,要为他立一座纪念碑。他听了以后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”
罗西尼本不同意朋友们的做法,但他没有正面回绝,而是提出一个不切实际的想法:“给我这笔钱,我自己站在那里好了!”含蓄地指出朋友的做法太奢侈,点明其不合理性。
●假设拒绝
当别人所提出的要求你无法办到时,你还可以用假设的方法,虚拟出一个按他的要求可能产生的后果,这样的后果是他所不能接受的。这样,就等于拒绝了他。但这种拒绝不是由拒绝者说出来的,而在拒绝者假设的引导和启发下由被拒绝者自己得出的结论,因此不至于引起不快而反过来可以给被拒绝者以教育和启发。
有一位同志,当亲戚想托他开后门在他工作的厂里买台便宜的空调机时,他爽快地说:“要便宜,这好办,你愿出多少都可以,余下的由我贴补就是了!”这样的后果恐怕任何一位想占便宜的亲戚都无法接受,结果自然是免谈了。
“假设”拒绝法的妙处在于用了“明允实拒”的方法。从表面上看似乎没有拒绝,有时候甚至是十分痛快地答应下来,但事实上却把一种你无法接受的事实放在你的面前,让你不得不马上撤回你的请求。
●反攻为守拒绝
反攻为守拒绝法就是在对方向我们提出请求前就已意识到其目的,这时就先向对方提出类似的请求,反攻为守,对方自然就无法开口求助,从而达到婉言拒绝的目的。下面就是这样一个典型的例子。
个体户刘某听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手,就有可能是肉包子打狗──一去不回,但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动,在工商局长的儿子刚一进家门时,就立刻说:“你来得正好,我正想去找你呢,这两天可把我急坏了,有一批货非常便宜,可人家非得要求一口吞,我怎么也凑不齐这笔资金,正想找你拆借几万呢。”对方一听这话直懊悔自己到和尚庙借拢梳──走错门了,赶紧搪塞几句一走了事。
刘某在这里抓住时机,反攻为守,从而使对方在毫无心理准备的情况下被拒绝,其目的也自然难以达到。
●自嘲式拒绝
生活中常会出现这样的情况,别人因为你的名气或地位向你提出请求或邀请,并不是你本身符合某种条件,这时直接拒绝了众人,可能会使大家很没面子,非常扫兴。在这时不妨在自己身上找一个与之相关的缺陷做借口,用风趣的语言自我嘲讽一番,向对方暗示自己不情愿也不合适答应其请求,往往会收到较好的效果。林肯就曾采用过这种拒绝方式。
有一次,林肯不得已出席了在伊利诺伊州布罗明顿召开的报纸编辑大会。会上他发言说自己不是一个编辑,所以出席这次会议是很不相称的。
为了说明这次会议最好不出席的理由,他顺便给大家讲了一个颇具幽默性的小故事:“有一次,我在森林中遇到一位骑马的妇女。我站住让路,可她也停了下来,目不转睛地盯着我的面孔看。她说:‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人了。’
“我说:‘你大概讲对了,但是我又有什么办法呢?’
“她说:‘当然你已生就这副丑相,是没有办法改变的,但你还是可以待在家里不要出来嘛!’”
大家为他的谦逊和幽默欢笑不止。
报纸编辑大会的组织者之所以邀请林肯,是因为他是总统,因此,林肯的出席显得不伦不类。林肯讲了一个有趣的小故事,嘲笑自己长得太丑,不宜出席这种公共活动。这个借口听起来滑稽荒诞,但是暗示了林肯的拒绝。此消息传出去之后,应该不会再有人邀请林肯参加一些风马牛不相及的活动了。
●赞美中拒绝
如果你要拒绝的对方提出的要求有一定道理,但没看到其不利之处,这时拒绝其要求,首先可对其长处进行赞美,进而婉转地提出缺陷,从而使对方幡然大悟,接受你的提法。
在美国某电子公司的会议上,公司经理拿出一个他设计的商标,征求大家的意见。经理说:“这个商标设计了一个太阳,很像日本的国徽,日本人见了,一定会乐于买我们的产品。”参加会议的人员都齐声恭维经理的这个设计非常好,一定可以拓展日本市场,给公司带来很大收益。
然而,有位负责销售的年轻主任却说:“我不同意这个商标设计。”经理听了一愣。与会的人也都吃惊地看着他。年轻的主任补充了一句话:“我是恐怕它太好了!”经理更是丈二金刚摸不着头脑,笑着问:“你的话我难以理解,能告诉我为什么吗?”
年轻的主任说:“这个太阳设计的主题,确实同日本地域很协调,肯定会获得日本人的喜爱,商品的销售也一定很好。但是,我们公司目前要拓展的不是日本市场,而是中国市场。这显然是牛头不对马嘴!”
经理恍然大悟,兴奋地叫了起来:“你的话说得太好了!”
这个事例说明,向上司或有权威的人表示反对或拒绝,切不可直截了当,一定要有充分的理由,要采取巧妙的策略。这位年轻主任先用“太好了”的赞语,给了经理面子,满足了他的自尊心,使他不失体面。接着阐述自己的理由,以“要拓展的不是日本市场,而是中国市场”来加以拒绝。经理觉得言之有理,也不会感到下不了台。
●曲解本意拒绝
一位妇人对林肯说:“总统先生,你必须给我一张授衔令,委托我儿子为上校。先生,我提出这一要求,并不是在求你开恩,而是我有权利这样做。先生,我祖父在列克星敦打过仗,我叔叔是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵,我父亲在新奥尔良打过仗,我丈夫战死在蒙特雷。”
“夫人,我想,”林肯说,“你们一家为报效国家已做得够多了。现在是把这样的机会给予别人的时候了。”
在生活当中,一种情况可以从多个角度评论,引出多种结论。所以,有效的拒绝法之一就是曲解他人之意。因为它更容易使被拒绝者感到行为的无意性。这位为儿子请求升职的母亲在痛说家史之后,希望林肯可以“数功并奖”“泽及其子”。而林肯却抓住其中的“劳苦”,引出另一个结论。林肯故意曲解其本意,做出婉言拒绝,以此曲折地表示出对向国家索取者的轻蔑。
还有一个例子:
当威尔逊任新泽西州州长时,他接到华盛顿来的电话,说他的好友,新泽西州的一位参议员刚刚去世了。他非常悲痛。不想几分钟后,新泽西的一位政客给他打来电话。
“州长,”那人吞吞吐吐地说,“我希望接替他的参议员位置。”
“好吧,”威尔逊对这位政客迫不及待的做法非常反感,他接着说,“如果殡仪馆同意的话,我本人完赞成。”
生活中你无法回避这样的人:对他相当反感却又不便破坏关系。你不需要迁就他,还应让他懂得什么是自讨没趣。威尔逊先生对那个觊觎死者地位的政客采用了曲解其本意的办法,故意回避死去的人的原有职位,巧借死去的人在殡仪馆而作曲解。语言辛辣,可又不露声色。可以想象电话那边人的窘态。