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静桐发展有限公司旳干果在线下市场上卖脱销了,然后有些客户稍微懒一点,不想走路,就琢磨着上网去‘静桐宝贝’淘宝店去买,反正都是齐城发货,也就两天的工夫。
可他们在‘静桐宝贝’淘宝店里扒拉产品分类时,才发现线上店铺还没有上架品类丰富的干果产品。
客户不满意了,这不是还想着让我溜溜腿吗,他们就在评论区留言,问店里什么时候上架干果。
刚开始评论发的少,没有人在意,可一来二去,发评论询问的人多了以后,其他逛‘静桐宝贝淘宝店’的网友们就关注到了这条信息,都纷纷询问‘干果’到底是怎么回事。
这个时候,越来越多的‘静桐宝贝’忠实粉丝才知道公司里竟然还开发了新款的干果产品。
这么一来,静桐发展有限公司还没开始主动宣传干果,一些常逛静桐宝贝店铺的粉丝竟然通过其他渠道知道了公司又出新款产品了,知道了这个消息以后,越来越多的粉丝都开始呼吁‘静桐宝贝’淘宝店赶紧上新,他们也想尝尝鲜!
“亲,咱们店里什么时候卖干果啊,我听说咱们家的干果挺好吃的,你们不能光顾着线下店里的客户,我们也是咱们店里忠实的粉丝啊!”
“亲,&bsp&bsp你们在搞区别对待,厚此薄彼可不好,&bsp&bsp再这样的话,&bsp&bsp我就去店小二那里投诉你们了啊!”
“有新产品不上架,&bsp&bsp偷偷摸摸的在线下卖,是看不起我们没钱买不起吗?再不上架新产品,&bsp&bsp我取关了啊!”
“……”
静桐宝贝淘宝店客服那边被各种突如其来的信息给冲爆了,几个客服看着网友们发来的信息都是催促店里上架新产品干果的,他们也没招啊。
寻思着该怎么办?
静桐宝贝早期的客服人员梁文潇现在是负责静桐宝贝淘宝店日常管理的主管,&bsp&bsp听到客服那边给她反馈的问题以后,她沉思了一会儿,最后还是决定去找张经理反馈一下情况。
网上的‘店铺粉丝’现在的意见很大,都要去‘淘宝小二’那里投诉他们去了,这样下去,&bsp&bsp对他们现有的产品销量也是一个很大的影响,&bsp&bsp进而影响店铺的产品销量,&bsp&bsp最终影响了他们的绩效奖金,&bsp&bsp这是谁都不愿意看到的事情。
可她比普通员工知道的事情更多一点,也清楚公司里为什么把干果先放在线下店铺销售,说白了,产能不足。
要是产能充足的话,傻子才不想拿出更多的产品直接卖。
毕竟,那都是钱!
来到销售部经理张三的办公室,&bsp&bsp梁文潇把事情给他详细的讲述了一遍,最后说道“张经理,要不你再给公司里反馈一下这个情况,就算每天少匀出一部分产量给我们做线上销售也行啊。”
“再不行,&bsp&bsp要是担心引起哄抢的话,&bsp&bsp我们干脆把线上‘静桐宝贝’淘宝店做预售,您看这样行不行?”梁文潇说出了自己的建议。
张三听完后,&bsp&bsp问她“梁主任,&bsp&bsp你知道公司现在的主要困难是什么吗?”
梁文潇点头,她说“我知道,&bsp&bsp供不应求,公司干果这一块的产能量小。”
“你既然知道,还要在这个时候给公司添乱?”张三说她。
梁文潇不乐意了,她说“张经理,&bsp&bsp您这就是冤枉我了,我也是为了公司的销售考量,&bsp&bsp我寻思咱们趁着现在的热度多卖点产品,顺便把咱们的干果名气给打出去了……”
“再等等吧,梁主任,你可能不知道咱们线下的静桐宝贝直营连锁店现在也是严重缺货,现在分配到每一家分店的份额都不多,我们要沉的住气,再等一等,好吧。”张三劝她。
可不管用!
梁文潇不听,她说“张经理,现在时机很好,一旦错过了,咱们花多少钱打广告都不一定能营造出这个效果来。”
“可公司里现在就那么大的生产量,这还是挤出了两个车间全力生产干果,已经把原来的部分食品的产量给一再压缩了,再抽调车间,公司里也不会同意。”张三说道。
梁文潇听到她这么说,顿时就有种无力感。
网友们想买干果,可店里没有货卖,这不是诚心为难人吗?
刚开发新产品的时候就没想到会有这种情况吗?
梁文潇有点不理解公司的做法了。
张三看着她眉头紧锁的模样,叹了口气,说道“梁主任,你也不要着急,老板已经批准李总找合适的食品厂,准备收购过来专门生产干果。”
“你知道这意味着什么吗?”张三问她。
梁文潇听到这里,总算松了一口气,她猛点头“我懂,可是得需要多长时间?”
张三心里也没有个确切的时间,他并没有胡乱承诺,&bsp&bsp说道“这个就不好说了,总之目前就是等待好消息。”
他说“其实我比你更着急!”
梁文潇理解他的说法,也就不再多说别的了。
“经理,那我先回去给下边的员工说一声,&bsp&bsp让他们先安抚好客户那边,告诉他们先缓一缓,公司里正在全力解决产能不足的问题。”