周烨听了下面的汇报，也在为许小艾的事情操心“我们有没有办法提高划款的效率？”

托管部的负责人张~涛摇了摇头“这是国家的规定，我们没有办法打破，在支付结算方面，信托产品必须有这样严格的操作模式。”

“那原本大宇信托的这单服务信托给我们行里带来了多少的收益？”

张~涛苦笑道“服务信托原本就不赚钱，现在只是增加了一个我们托管的规模，但是对利润贡献不大，因为我们毕竟给他的存款利率还是挺高的，综合来讲可能只能维持平衡。”

“但是增加了我们的存款，不是吗？”

这单服务信托对于大通银行来说还是有比较好的收益的，在他们和大宇信托的共同努力以及商户的共同营销之下，再把这个规模越做越大，不光是存款还有托管，从大通银行的角度还是有利可图的。

“那再想想办法吧，既然已经开始做下去了，就不能半途而废。”

张~涛拉着零售部和信息技术部的同事一起去商量对策了。

可还没等他们商量好，林欣儿的电话就已经打到了许小艾的座机上。

“小艾，你们是怎么回事？以前从来没有过的投诉，这两天都快把我们局里搞疯了。”

许小艾一听头都大了“是不是服务信托的投诉？”

林欣儿点点头“光着一个上午我就接到了5个电话，全部都是投诉你们服务效率太低的。你们还是来一趟吧，给我们具体解释一下，到底是什么原因。”

许小艾没办法，只好挺了个大肚子，往监管跑一趟，林欣儿此时的肚子也很大了，两个大肚婆坐在了一起，看着各自怀孕之后的模样，都不由得笑了。

两个人都穿上了孕妇裙，原本打扮精致的面容，现在都是素面朝天，连走路的模样两个人都很类似，像一个企鹅一样左右的摇摆。

“你的预产期在哪一天？”许小艾一来先把话题给岔开。

“应该还有两个月，你别转移话题，赶紧说说你那个投诉是怎么回事。”

“那你和我差不多，说不定咱俩会在产房碰见。”

林欣儿瞪她“别套近乎，快说。”

许小艾叹了口气“唉，服务信托难做呀，我们针对的商户他们的要求太高，希望资金能秒到账，可是你知道我们都是进了托管系统的托管，大通银行的托管系统和我们的系统进行交互没有那么快，可能要滞后两个小时左右，商户就等不及了。”

“那有什么解决方法吗？”

许小艾摇摇头“哪有这么快解决，我们之前也没有过投诉，主要这次是上了理发行业，他们对于资金到账的迫切性比较强。”

林欣儿点点头“情况我是清楚的，但是我们这里的要求就是不能有投诉，如果有投诉你们今年消费者权益保护的得分肯定是最低，你们想拿什么奖都拿不到，如果实在是投诉太多，那这服务信托是不是就先别做了。”

许小艾最怕听到的监管就是这句话，停他们的业务那可就是等同于要断他们的后路。

她来之前其实就想到了这样的后果，想要凭私人关系把这件事情糊弄过去，看来根本没门。

“别，林老师，再给我们几天，我们先去找商户调研一下，然后先把他们的情绪安抚好，让他们先撤诉。然后我们先把这个行业给暂停，等想到了办法之后再上这个行业行不行？服务信托已经运作的很好了，直接停掉实在是太可惜了，而且我们现在对接的都是万千商户，也没办法说停就停。如果直接停掉，估计这一天的投诉电话就得要500个，那到时候可真的是给局里添大~麻烦了。”

林欣儿看着许小艾乞求的眼神，她的心一软“你想办法先把这几个商户给安抚下来，如果后面还有投诉我也保不住你，他们有的人甚至会直接把电话打到局长那里，到时候连我们尤处都没办法解决。”

许小艾从监管出来，只能挺着个大肚子，带了两个人去一家一家的理发店了解情况。

给他们带了丰厚的礼物上门道歉，希望他们能理解现在系统的处理时效。

有的还比较好说话，可有的人直接猛摇头，如果这样的话，我们就不上你们的这个业务了，对我们来说没有任何的好处，还增加了一大堆的麻烦，大不了我不收这个预付款了。