黄允预报的变化还是来了,一大早我们全球信息管理部门的召集开会,宣布换了一任新老板。这种事情在我内心深处不会起什么波澜,距离太遥远的位置,对我这种小土豆来说没有什么实质性的变化。倒是又说了另外一桩事情,就是新老板想开展一次集团范围内的调研,目标是了解管理报告在实际工作中对业务部门的作用,美其名曰目的是简化一些我们日常工作中花了很多时间精力去做但是参考价值很低的报告。
金海燕立马紧张起来,她向我投来探寻的目光,想看看我有没有和她一样心神不宁。我发现面对变革,越是在一个岗位上混久了的人越着急,因为“混”这种工作状态让他们担心自己职业的安全性。而像我这样的职场新人,换个公司做初级岗位,可选择的面广,甚至换行业换岗位也会有很多机会。而金海燕,她在这个岗位上混得太久,平时业务部门提需求改个报告的格式她都非常地抵触,何况现在上级部门要做的事情,可以说是整个工作思路的变革。
“你觉得为什么集团要做这样的调研?”金海燕会后问我。
“简化现在的流程和工作量,腾出时间来做更有价值的分析工作。”我简单地回答,或者说装傻,虽然黄允之前告诉过我很多国家已经解散了onsite的数据分析部门,全部进行外包。我觉得这个事情在中国是否要实行并没有坐实,暗自担心揣测被动挨打只是浪费表情。我不喜欢被动挨打,命运我要自己控制,只是目前我并没有找到好的方向去努力。
“听说有几个国家已经不设我们这个岗位了。”金海燕悠悠地说,难得她愿意说点信息给我,虽然我早就知道,她注视着我期待我的表情变化。
“我们也只能静观其变。”我自认为不是和她一起讨论去留的关系。
“你倒是淡定,家境好,不像我,现在也挪不动,以后还要靠这点微薄的工资养孩子。”金海燕的人生充满了酸味,和她不多的交流里也能发现,她的生活重心就是关注别人的八卦——别人身上多了个什么饰品,买了哪一款最新的围巾,朋友圈又去哪里旅游,住多大的房子,孩子上哪个重点学校,老公或者老婆从事什么样的职业。她来这里工作的全部好奇心都扑在关注别人的生活而不是工作本身。这种好奇心对她的过去没有帮助,对未来也没有营养。
“各人有各人的难处,海燕你现在好好孕育宝贝才是最重要的。”这是我的真心话,就算为了胎教,也应该少一点处心积虑地“为别人操心”,何况公司也不会动一个孕妇。按照公司处理类似的case,不会真的裁员或者解约,公司会尽量给员工空间去选择新的部门。面对这种变化,主动一点的人会可以转一个自己感兴趣的部门,被动一点的话可以等公司给几个发展方向,当然还可以用脚投票——离开。变化从来都不是一瞬间发生的,而我们所能做的是准备强大的内心和丰富的后路从容地面对每一种结局。
结束了和金海燕没有营养的对话之后,我终于可以喝一杯咖啡,想想自己的事情。我们部门这看起来激进的动向,表面上说是多出时间做更多有价值的分析,实际上只是给大家一个缓冲去思考未来的转型。
还要继续做数据分析吗?这是我面对自己的时候必须回答的问题,换一个公司似乎也能继续这样的生活下去,可是如沈珏问我的那样,真的要以这个作为自己的终身职业吗?而且在数据分析行业,我的专业技能还属于比较初级阶段,只能继续在初级的岗位上摸爬滚打。
容不得我多想,公司总部就给我发了几个从咨询公司买来的行业报告,按照平时我就直接发给几个大区的经理了事。临近圣诞节事情不多,我自己解读了一下就写了几条看完以后比较有值得关注的点放在邮件里面一起发了。
结果戴明觉得写得很有意思,问我有没有时间帮忙准备几个数据给他在开会的时候用。有时间有能力做好工作,为什么不挑战一下自己呢。这向来是我工作的准则,想点真的有价值的事情做,起码比怨天尤人说钱少活多正能量。
在这份报告里定义了全球真实奢侈品消费者客户——每年消费5万英镑在奢侈品上的客户。戴明想让我给他一份在我们公司开单达到这个金额额中国客户的数量,以及潜在客户关系的规模。他要的急,让我在电话上报几个数字给他。
“去年实际在我们公司开单达到5万英镑的客人有1万人,和我们有业务往来但是有同等消费实力的潜在客户有10万人。”我在电话上说得很谨慎,把定义强调了一下,因为数据做出来容易,但是到用户手上的时候要确保对方明白定义和范围,否则就可能被误用。
“谢谢Wendy,我就知道找你又靠谱又快。”戴明很会在口头上贿赂人,我并不意外,做销售的人的基本素养。
可是万万没有想到这个简单的电话却给我带来了麻烦。下午我收到了我们亚太区的老板的邮件,让我提供我们10万消费达到五万英镑的销售记录。我回了邮件说我们符合条件的客人只有1万人。然后亚太区老板就义正言辞的说为什么我提供给戴明的数字是说有10万人,我当即就知道了戴明在会议上说错了,把1万和10万这两个数字的定义搞混了,1万是我们的客人,10万是有潜在消费能力的客户关系。
我知道在这个时候去跟我们的老板说戴明搞错了已经无力回天,一是得罪戴明,二是即使戴明承认了我们老板也只会留下一个印象是面对错误我是个没有担当喜欢推卸责任的人,三是没有邮件往来死无对证,这个哑巴亏吃定了,我和戴明的沟通都是在电话上,口说无凭。
于是再晚一些的时候,我又收到了老板给所有onsite数据管理团队发了个邮件强调,我们数据分析最重要的三个原则,第一,保证数据的精确性,这包含清楚的划分数据的范围和定义;第二,保证数据的使用者能够正确的使用数据,希望我们能规范工作流程,用户需要写邮件提需求,我们也用邮件回复;第三,保证数据的保密性,希望我们在提供数据的时候能够清楚的知晓对方是否有权知晓信息。
前两条看得我如坐针毡,因为我知道潜台词是对我的批评,第三条大概是哪里还出现了泄密事件吧。我一边叹服外国人做事情上纲上线的本事,不指名道姓的把我训斥一遍,一边也明确我做的事情给我们数据管理部门捅了个篓子。
我虽然觉得自己有一半被冤枉,可是在职场上有如委屈,不如总结。我现在更想抽自己两巴掌骂自己活该,谁让我和戴明的沟通没有白纸黑字的写下来,谁让我选择了信任别人的理解能力而不是用规范的流程保证做事情的准确性?
下班的时候我收到沈珏的消息说谢谢我给他送的唇膏。我才想起来前两天给他信箱里放了一支男士唇膏,因为上次见面发现他嘴唇因为冬天的干燥上火起了一个深色的血泡。
我有天下班给他买了一支放进他家的信箱,写了句:“安全可用,fro沐沐。”爱一个人,如果连基本的关心和通感都没有,只是想要拥有他,那和买一样喜欢的东西还有什么区别呢?可是,我又绝对说不出“多喝点水”“注意保暖”之类温柔体贴的话,我大概也是个怪人吧。